Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 1 May, 2025

En Avionmundo nos comprometemos a ofrecerle un servicio transparente y confiable. Esta política explica cómo puede solicitar devoluciones o reembolsos, y las condiciones que aplican.

1. Términos y Definiciones

• Empresa: AVIONMUNDO (“nosotros”, “nuestro”).
• Pedido: Compra realizada a través de nuestro sitio.
• Servicio: Productos o servicios ofrecidos por la Empresa.
• Sitio Web: avionmundo.com.
• Usted: Usuario o cliente que realiza un pedido a través del Sitio Web.

2. Elegibilidad para Reembolso

Podrá solicitar un reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:

• El pedido fue realizado a través de Avionmundo.
• Se respetan las políticas del proveedor involucrado (aerolínea, hotel, etc.).
• Se entrega documentación válida como:
  • Confirmación de reserva
  • Comprobante de pago
  • Historial de comunicación
• El reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado.

Nota: Algunos servicios son no reembolsables. Pueden aplicarse penalizaciones o cargos administrativos.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

• Revise las políticas del proveedor antes de solicitar el reembolso.
• Reúna la documentación correspondiente:
  • Factura o recibo
  • Correos electrónicos relevantes
  • Justificantes adicionales si aplica (certificados médicos, etc.)
• Indique claramente el motivo de la solicitud.
• Envíe su solicitud dentro del plazo establecido.
• Si su solicitud es rechazada de forma injusta, puede solicitar una revisión.

4. Procesamiento y Plazos

El tiempo de procesamiento depende del proveedor del servicio. Avionmundo actúa como intermediario y no controla los tiempos externos.

Documentos obligatorios

• Documento de identidad
• Prueba de pago
• Confirmación del servicio contratado
• Comunicación con el proveedor

Plazos estimados

• Tarjetas: 5–10 días hábiles
• Monederos digitales: 3–5 días hábiles
• Transferencias: sujeto al banco receptor

Casos especiales

• Emergencias médicas
• Fallecimiento de un familiar
• Fuerza mayor (desastres naturales, etc.)

Puede requerirse documentación adicional como certificados oficiales.

Impuestos y recargos

Impuestos o tasas aplicadas por terceros, como cargos de combustible o seguridad, generalmente no son reembolsables.

5. Cambios a esta Política

AVIONMUNDO se reserva el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en el sitio web. El uso continuado del servicio tras la modificación implica su aceptación.

6. Contacto

Para cualquier duda o solicitud, contáctenos:

Email: info@avionmundo.com

Teléfono: +1 (888) 350-1049

Dirección: 4137 Brandywine Pointe BLVD OLD Hickory TN 37138

Agradecemos su confianza en Avionmundo. Estamos aquí para ayudarle.